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Dernière mise à jour : 29 septembre 2026.
Destinations et frais de livraison
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La livraison est offerte dès 1 € d’achat. Pour une commande inférieure à 1 €, les frais de livraison sont de 4,90 €. Le montant applicable est indiqué avant le paiement.
Délais d’expédition et de livraison
Nous expédions votre commande sous 24 heures après la commande, y compris les articles gravés.
La livraison intervient sous 7 jours ouvrés à compter de l’expédition. Les jours ouvrés correspondent aux jours du lundi au vendredi, hors jours fériés.
Le délai de livraison commence à l’expédition et s’ajoute au délai de préparation de la commande.
Suivi de votre commande
Une confirmation d’expédition et les informations de suivi vous sont communiquées après l’expédition de votre commande.
Pour toute question concernant votre livraison, contactez-nous à contact@kiruhamanufacture.com en précisant votre numéro de commande.
Retard, colis perdu ou endommagé
Si votre commande tarde, si le suivi n’évolue plus ou si votre colis arrive endommagé, contactez-nous avec votre numéro de commande. KIRUHA reste votre interlocuteur pour rechercher une solution.
Des photographies peuvent nous aider à comprendre le problème, sans constituer une condition supprimant vos droits.
Le risque de perte ou de dommage vous est transféré lorsque vous, ou le tiers que vous avez désigné, prenez physiquement possession du colis. Aucun supplément d’assurance n’est nécessaire pour bénéficier de cette protection.
En cas de retard, vous conservez les recours prévus par le Code de la consommation, notamment la possibilité de demander la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable puis de mettre fin au contrat dans les conditions légales.
Signalez-nous rapidement toute erreur d’adresse afin que nous vérifiions les possibilités de correction.
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KIRUHA
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