Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : 29 septembre 2026.
1. Vendeur et application des conditions
Les présentes conditions générales de vente encadrent les achats réalisés par des consommateurs sur kiruhamanufacture.com.
KIRUHA
Entrepreneur individuel — Micro-entreprise
SIREN : 842 049 629
Immatriculation : 842 049 629 R.C.S. Lyon
Adresse professionnelle : 43 Rte d’Arthugeras, 87270 Couzeix, France
E-mail : contact@kiruhamanufacture.com
Téléphone : 07 56 89 76 05
Les conditions applicables sont celles présentées lors de la commande. Une modification ultérieure ne change pas les engagements liés à une commande déjà conclue.
2. Produits et commande
Les caractéristiques, dimensions, matériaux, options et compositions des ensembles sont présentés sur les fiches produits.
Les produits sont proposés dans la limite de leur disponibilité réelle. Si un article devient indisponible après votre commande, nous vous en informons. Aucun remplacement ni nouveau délai ne vous est imposé sans votre accord. Si la commande ne peut pas être exécutée, les sommes correspondantes sont remboursées.
Avant de payer, vous pouvez vérifier votre panier, vos coordonnées, les options choisies et le montant total, puis corriger les éventuelles erreurs.
La validation finale de la commande implique une obligation de paiement. Une confirmation de commande vous est adressée par e-mail.
3. Prix et paiement
Les prix sont indiqués en euros.
TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts.
Les éventuels frais de personnalisation et de livraison sont présentés avant le paiement. Le montant total à régler apparaît dans le récapitulatif de commande.
Le paiement s’effectue avec l’un des moyens proposés au moment de l’achat. Les prix applicables sont ceux affichés lors de la validation de votre commande.
4. Personnalisation et gravure
Lorsque vous choisissez une gravure, vérifiez les informations de personnalisation communiquées lors de la commande.
Pour demander une correction, contactez-nous rapidement. Sa réalisation dépend de l’avancement de la préparation. Nous restons responsables d’une gravure ne correspondant pas au texte validé.
Les articles gravés bénéficient des mêmes engagements d’expédition, de retour commercial et de garantie à vie que les autres couteaux.
5. Livraison
Nous livrons exclusivement en France, aux adresses desservies proposées lors de la commande.
La livraison est offerte dès 1 € d’achat. Pour une commande inférieure à 1 €, les frais de livraison sont de 4,90 €.
Votre commande est expédiée sous 24 heures après la commande, y compris lorsqu’elle comprend des articles gravés.
La livraison intervient sous 7 jours ouvrés à compter de l’expédition. Les jours ouvrés correspondent au lundi au vendredi, hors jours fériés. Ce délai s’ajoute au délai d’expédition.
Le risque de perte ou de dommage est transféré lorsque vous, ou le tiers que vous avez désigné, prenez physiquement possession du colis.
En cas de retard, de perte ou de dommage, contactez-nous. Vous conservez les recours légaux permettant notamment de demander l’exécution de la livraison puis, dans les conditions prévues par la loi, l’annulation de la vente et le remboursement.
Les modalités détaillées figurent dans notre politique d’expédition :
https://kiruhamanufacture.com/policies/shipping-policy
6. Retours gratuits sous 60 jours
Vous disposez de 60 jours après réception pour demander un retour.
Les articles sont acceptés dans tout état, y compris utilisés, endommagés, personnalisés ou gravés. L’emballage d’origine et la justification du changement d’avis ne sont pas exigés.
Les frais de retour sont entièrement à notre charge. Contactez contact@kiruhamanufacture.com avec les informations permettant de retrouver votre commande. Nous vous envoyons un bordereau de retour prépayé par e-mail.
Protégez les lames et les pointes dans un emballage adapté pour assurer un transport sans danger.
Les articles retournés sont intégralement remboursés, sans retenue liée à leur état ni frais de remise en stock.
Pour notre engagement commercial de 60 jours, le remboursement intervient au plus tard 14 jours après réception du retour, sur le moyen de paiement initial, sauf accord exprès pour un autre moyen sans frais.
Adresse de retour :
KIRUHA
43 Rte d’Arthugeras
87270 Couzeix
France
7. Droit légal de rétractation
Notre engagement de retour sous 60 jours complète votre droit légal de rétractation.
Pour les produits auxquels ce droit s’applique, vous disposez de 14 jours après réception pour nous notifier votre décision, sans justification, par e-mail à contact@kiruhamanufacture.com ou par toute autre déclaration non ambiguë.
En cas de rétractation légale, le remboursement intervient au plus tard 14 jours après votre notification. Il peut être différé jusqu’à récupération des articles ou réception d’une preuve de leur expédition, la première de ces dates étant retenue.
Les frais de livraison standard éventuellement payés sont remboursés dans les conditions légales. Les frais de retour restent à notre charge.
Les articles nettement personnalisés peuvent être exclus du droit légal de rétractation. Ils restent inclus dans notre retour commercial gratuit sous 60 jours, dans tout état.
Les modalités détaillées et le formulaire facultatif de rétractation figurent dans notre politique de remboursement :
https://kiruhamanufacture.com/policies/refund-policy
8. Garantie commerciale à vie sans condition
Tous les couteaux KIRUHA, y compris gravés, bénéficient gratuitement d’une garantie commerciale à vie sans condition, à compter de leur réception. Cette garantie couvre les couteaux vendus et livrés en France.
Elle ne comporte aucune exclusion liée à l’usage, à l’usure, à la gravure ou à un dommage accidentel.
Pour en bénéficier, contactez-nous par e-mail ou téléphone avec les informations permettant de retrouver votre achat. Aucun enregistrement supplémentaire ni emballage d’origine n’est exigé.
KIRUHA prend en charge la réparation ou le remplacement du couteau et les frais nécessaires de retour et de réexpédition. Si ces solutions ne sont pas possibles, le couteau concerné est remboursé.
Lorsqu’un retour est nécessaire, nous vous envoyons un bordereau prépayé par e-mail.
Cette garantie est accordée par KIRUHA aux coordonnées indiquées à l’article 1. Elle reste applicable après les 60 jours de retour et s’ajoute aux garanties légales sans les réduire.
9. Garanties légales
Pour exercer une garantie légale, contactez-nous aux coordonnées de l’article 1.
Le consommateur dispose d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d'apparition d'un défaut de conformité. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité et non la date d'apparition de celui-ci.
Lorsque le contrat de vente du bien prévoit la fourniture d'un contenu numérique ou d'un service numérique de manière continue pendant une durée supérieure à deux ans, la garantie légale est applicable à ce contenu numérique ou ce service numérique tout au long de la période de fourniture prévue. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité affectant le contenu numérique ou le service numérique et non la date d'apparition de celui-ci.
La garantie légale de conformité emporte obligation pour le professionnel, le cas échéant, de fournir toutes les mises à jour nécessaires au maintien de la conformité du bien.
La garantie légale de conformité donne au consommateur droit à la réparation ou au remplacement du bien dans un délai de trente jours suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui.
Si le bien est réparé dans le cadre de la garantie légale de conformité, le consommateur bénéficie d'une extension de six mois de la garantie initiale.
Si le consommateur demande la réparation du bien, mais que le vendeur impose le remplacement, la garantie légale de conformité est renouvelée pour une période de deux ans à compter de la date de remplacement du bien.
Le consommateur peut obtenir une réduction du prix d'achat en conservant le bien ou mettre fin au contrat en se faisant rembourser intégralement contre restitution du bien, si :
1° Le professionnel refuse de réparer ou de remplacer le bien ;
2° La réparation ou le remplacement du bien intervient après un délai de trente jours ;
3° La réparation ou le remplacement du bien occasionne un inconvénient majeur pour le consommateur, notamment lorsque le consommateur supporte définitivement les frais de reprise ou d'enlèvement du bien non conforme, ou s'il supporte les frais d'installation du bien réparé ou de remplacement ;
4° La non-conformité du bien persiste en dépit de la tentative de mise en conformité du vendeur restée infructueuse.
Le consommateur a également droit à une réduction du prix du bien ou à la résolution du contrat lorsque le défaut de conformité est si grave qu'il justifie que la réduction du prix ou la résolution du contrat soit immédiate. Le consommateur n'est alors pas tenu de demander la réparation ou le remplacement du bien au préalable.
Le consommateur n'a pas droit à la résolution de la vente si le défaut de conformité est mineur.
Toute période d'immobilisation du bien en vue de sa réparation ou de son remplacement suspend la garantie qui restait à courir jusqu'à la délivrance du bien remis en état.
Les droits mentionnés ci-dessus résultent de l'application des articles L. 217-1 à L. 217-32 du code de la consommation.
Le vendeur qui fait obstacle de mauvaise foi à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité encourt une amende civile d'un montant maximal de 300 000 euros, qui peut être porté jusqu'à 10 % du chiffre d'affaires moyen annuel (article L. 241-5 du code de la consommation).
Le consommateur bénéficie également de la garantie légale des vices cachés en application des articles 1641 à 1649 du code civil, pendant une durée de deux ans à compter de la découverte du défaut. Cette garantie donne droit à une réduction de prix si le bien est conservé ou à un remboursement intégral contre restitution du bien.
10. Réclamations
Pour toute réclamation concernant un produit, une commande, une livraison ou une garantie, écrivez à contact@kiruhamanufacture.com ou à notre adresse professionnelle.
Précisez votre numéro de commande et l’objet de votre demande afin de faciliter son traitement. Nous examinons votre réclamation pour rechercher une solution.
11. Données personnelles et droit applicable
L’utilisation de vos données personnelles est décrite dans notre politique de confidentialité :
https://kiruhamanufacture.com/policies/privacy-policy
Les présentes conditions sont soumises au droit français, sans vous priver des dispositions impératives qui vous seraient applicables.
Tout litige relève des juridictions compétentes selon les règles légales. Aucune compétence exclusive d’un tribunal choisi par le vendeur ne vous est imposée.